En ufak tüketici şikayetinden en büyük doğal afetlere kadar her kategoride yaşanan krizler, Ünite İletişim tarafından müşterileri adına en ciddi şekilde algılanır ve yönetilir. Kriz yönetiminde Ünite İletişim'in temel prensibi, krizleri öngörebilmek ve olası kriz senaryolarına göre en uygun dokümantasyon, reaksiyon ve hareket planları ile önceden hazırlıklı olmaktır. Kriz koordinasyon merkezlerinin oluşturulması, sanal kriz yönetimi tatbikatlarının düzenlenmesi gibi uygulamalar, Ünite İletişim'in kriz yönetimi operasyonlarının doğal uzantılarıdır.